Reklamace
Jak u nás probíhá reklamace
Přehledný postup pro zákazníky MEGAPET.cz. Reklamaci řešíme rychle, férově a průběžně vás informujeme e-mailem. Upozornění: vrácení do 14 dnů je něco jiného než reklamace (viz níže).
Lze využít do 14 dnů od převzetí, pokud je zboží nepoužité, nepoškozené a nerozbalené (ideálně v původním obalu).
Reklamace se týká vady produktu. Samotný fakt, že krmivo „nesedlo“ (chuť / citlivost), není důvod k reklamaci, pokud je produkt v pořádku.
Krmivo lze reklamovat pouze v odůvodněných případech – např. pokud bylo neotevřené a zjistili jste, že v době doručení mělo prošlou nebo nevyhovující dobu trvanlivosti. V takové situaci nám prosím nejdřív zavolejte: +420 727 880 445.
Zboží zabalte pečlivě tak, aby bylo chráněné během přepravy. Doporučujeme pevnou krabici a výplň.
Přiložte lístek se jménem, kontaktem a stručně: co reklamujete + proč. (Můžete doplnit i číslo objednávky, pokud ho máte.)
Reklamované zboží se zasílá na náklady zákazníka. Nejlevnější a doporučená volba je PPL výdejní místo → výdejní místo.
Odeslat na výdejní místo MEGAPET.cz – Ostrava (Zimmlerova). Odkaz na výdejní místo: zobrazit na webu PPL.
Pokud PPL výdejní místo nelze, pošlete na adresu:
MEGAPET.cz
Zimmlerova 313/10
730 00 Ostrava
Doporučujeme zásilku vyfotit přímo na místě odeslání (ParcelShop), a poté nám poslat trasovací číslo na reklamace@megapet.cz.
Reklamace je vyřízena nejpozději do 30 dnů od převzetí zásilky od přepravce. Doručení zásilky si můžete průběžně ověřit přes web přepravce podle trasovacího čísla.
O průběhu reklamace posíláme informace e-mailem z adres:
- reklamace@megapet.cz
- info@megapet.cz